Giải pháp tin học hóa quản lý hành chính nhà nước

Mục tiêu chung:

• Hỗ trợ việc xây dựng hệ thống thông tin phục vụ quản lý của các cơ quan hành chính nhà nước; đưa hệ thống thông tin điện tử của các cơ quan Hành chính vào hoạt động hiệu quả.
• Bám sát các mục tiêu của Chương trình Cải cách hành chính Nhà nước, thúc đẩy mạnh mẽ việc hiện đại hoá công nghệ hành chính, thực hiện tin học hoá các quy trình phục vụ người dân trong các lĩnh vực dịch vụ công, nâng cao năng lực của các cơ quan hành chính nhà nước trong việc cung cấp các dịch vụ công cho nhân dân và doanh nghiệp được thuận tiện, nhanh gọn và chất lượng cao.
• Đào tạo tin học cho cán bộ, công chức nhà nước, tạo khả năng tiếp cận, sử dụng công nghệ mới trong công việc thường xuyên, nhằm đáp ứng yêu cầu cao về hiệu quả và chất lượng công việc.

(trích  “Phê duyệt Đề án Tin học hóa quản lý Hành chính Nhà nước” tại http://www.chinhphu.vn/)

Với mục tiêu trên, giải pháp của chúng tôi làm tăng tính chính xác và hiệu quả bằng cách cung cấp truy cập đơn giản hóa vào các nội dung cá nhân và các ứng dụng thông qua việc sử dụng theo dõi theo vai trò, đào tạo kịp thời và phối hợp với các chuyên gia và dữ liệu hoạt động. Kết quả là tốc độ và chất lượng đáp ứng các sự kiện thường lệ hoặc bất ngờ được cải thiện, mức độ hài lòng của cử tri tăng lên và tuân thủ các chính sách và thủ tục chặt chẽ  hơn, làm giảm phức tạp tại nơi làm việc và giảm khả năng xảy ra kiện tụng.

Lợi ích

• Đảm bảo truy cập an toàn vào các dữ liệu nhạy cảm và tuyệt mật rút ra từ nhiều địa điểm khác nhau
• Cung cấp các công cụ phối hợp cho phép nhân viên xử lý vụ việc tương tác nhanh chóng và hiệu quả với đồng nghiệp để giải quyết sự cố và trả lời thắc mắc.
• Cung cấp các công cụ đào tạo để giúp nhân viên xử lý vụ việc nắm được tình hình luật pháp, chính sách và thủ tục.
• Giúp nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách loại bỏ hoặc giảm thiểu các quy trình thủ tục giấy tờ

Điểm nổi bật

• Tạo thuận lợi cho việc phối hợp thời gian thực giữa đồng nghiệp và giữa các đơn vị trong việc giải quyết sự cố và thắc mắc nhanh chóng.
• Giúp tăng hiệu quả hoạt động bằng cách giảm thiểu hoặc loại bỏ các thủ tục giấy tờ bằng tay và các công việc mất nhiều công sức
• Cung cấp đào tạo dựa trên vai trò và các công cụ học tập để nâng cao nhận thức về các quy định, quy trình và thủ tục hiện hành.
• Cung cấp truy cập thông qua môi trường an ninh cao đối với các dữ liệu nhạy cảm và tuyệt mật được lấy từ nhiều nơi khác nhau.
• Giúp làm giảm chi phí hoạt động bằng cách tăng tính chính xác của từng vụ việc.